# 退款、取消服务与关闭续费的区别

退款申请需要依据服务条款审核。官方知识库给出 30 天退款政策及专用申请入口，但这不等于所有订单无条件退款。

更新日期：2026-09-16

规范地址：https://stock.iftalking.com/guides/refund-cancellation/

## 退款、取消续费和关机是不同操作

| 你想达到的目的 | 对应入口或操作 |
| --- | --- |
| 申请退回符合条件的购买款 | 官方退款申请渠道 |
| 当前周期继续用，到期后停止 | 服务列表里的取消续费选项 |
| 暂时关闭系统 | KiwiVM Stop 或系统关机 |
| 换一台服务器 | 新购与数据迁移，需要另行安排旧服务 |

关机不会停止计费，取消续费也不会自动退款。开始前先明确自己的目的，再进入对应页面，避免误点导致服务或数据被处理。

## 1. 先备份，再提交终止或退款请求

将网站文件、数据库、配置、证书和需要保留的业务记录复制到服务器之外，抽查文件能否打开、数据库备份能否恢复。只在同一账户里留下快照，不足以应对整个账户服务被终止的情况。

当前官方退款条款列有资格条件，并说明退款处理可能涉及终止账户下服务及删除相关数据。提交前请完整阅读[服务条款中的退款部分](https://bandwagonhost.com/terms-of-service.php)。不要只凭页面上的“30 天”几个字判断自己一定符合条件。

## 2. 从官方退款渠道提出申请

在登录自己的客户中心后，打开[官方退款说明](https://bandwagonhost.com/kb.php?action=displayarticle&id=4)，按其中给出的 **refund.php** 入口操作。先核对页面指向的账户、服务和申请范围，再填写原因。

准备好购买日期、服务 ID、账单号和交易记录。按实际情况说明，例如买错配置、软件需求不匹配或体验问题。不要编造故障，也不要为了赶期限先删除服务再补问退款。

提交后保存申请或工单编号，后续在原请求中查看答复。付款渠道到账与服务商确认退款可能不是同一时刻，检查原支付记录中的退款状态。

## 3. 只是下周期不想用了

进入 **Services → My Services**，找到目标 VPS，查看 Renewal 状态及取消入口。确认是“取消后续续费”还是“立即终止服务”，阅读确认页后再继续。

![服务列表中 Renewal 状态及取消入口的旧版示例](https://stock.iftalking.com/tutorial-media/provider-services.jpg)

*图示说明：服务商官方知识库公开截图（旧版界面），用于对照功能名称；当前菜单位置可能调整。图中的套餐、IP、端口和日期仅为示例。*

如果页面存在 End of Billing Period 和 Immediately 一类选项，含义分别指向周期末处理和立即处理；不要凭相似的按钮颜色选择。保存后重新打开服务列表，确认显示的处理方式和服务日期符合自己的安排。

## 4. 改变主意，想恢复续费

仍在服务期内时，检查服务列表是否有 **Restore**。有入口就先读清恢复后的账单安排，确认后再查看 Renewal 和待付款账单。

没有 Restore、服务已终止或页面显示异常时，联系支持确认。恢复续费开关不能恢复已经删除的数据；这时需要依靠自己的备份，见[过期服务恢复](https://stock.iftalking.com/guides/service-recovery/)。

## 5. 申请前后各检查一次

提交前：确认备份在账户之外、目标服务正确、账户下其他服务是否受影响、退款条件已经阅读。

提交后：检查申请状态、账单或原交易的处理结果，以及服务列表中是否还有计划外继续续费的产品。保存处理记录，直到资金和服务状态都核对完毕。

如果真正的问题是登录失败、网络不通或买错机房，也可以先阅读[连接排错](https://stock.iftalking.com/guides/connectivity/)与[机房迁移](https://stock.iftalking.com/guides/migrate-datacenter/)，再决定是否需要退款或终止。


## 完成后检查

不要把“申请已提交”当作“退款已批准”。本站无法代为审批退款。

## 参考资料

- [官方退款说明](https://bandwagonhost.com/kb.php?action=displayarticle&id=4)
- [官方续费说明](https://bandwagonhost.com/kb.php?action=displayarticle&id=21)
- [服务商官方说明](https://bandwagonhost.com/kb.php?action=displayarticle&id=30)